Rückgaberecht

Rechtliche Hinweise zu Rücksendungen für den E-Commerce-Shop THE TURV SHOP

Als Online-Händler ist THE TURV SHOP bestrebt, seinen Kunden qualitativ hochwertige Produkte und außergewöhnlichen Service zu bieten. Wir verstehen, dass Rücksendungen erforderlich sein können, und wir möchten sicherstellen, dass der Rücksendeprozess fair und transparent ist. Diese rechtlichen Hinweise beschreiben unsere Richtlinie bezüglich der Rückgabe von Produkten, die über unseren E-Commerce-Shop gekauft wurden.

  1. Rücksendungen: Wir akzeptieren Rücksendungen berechtigter Produkte innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum. Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss das Produkt unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie es erhalten haben. Es muss sich auch in der Originalverpackung befinden.

  2. Rückerstattungen: Nach Erhalt des zurückgegebenen Artikels werden wir ihn prüfen und Sie über den Erhalt informieren. Wir veranlassen dann eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Der Zeitpunkt der Rückerstattung kann je nach den Richtlinien Ihres Kartenausstellers variieren.

  3. Versand: Der Kunde trägt alle Versandkosten, die mit der Rücksendung des Artikels verbunden sind. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

  4. Beschädigte oder defekte Produkte: Wenn Sie ein beschädigtes oder defektes Produkt erhalten, setzen Sie sich bitte umgehend mit uns in Verbindung. Wir werden Anweisungen geben, wie Sie den Artikel für einen Ersatz oder eine Rückerstattung zurücksenden können.

  5. Umtausch: Wir bieten derzeit keinen Umtausch an. Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, folgen Sie bitte dem Rückgabeprozess und geben Sie eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel auf.

  6. Endverkaufsartikel: Einige Artikel sind möglicherweise als Endverkaufsartikel gekennzeichnet und können daher nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden. Diese Artikel werden auf der Produktseite deutlich als Ausverkauf gekennzeichnet.

  7. Nicht retournierbare Artikel: Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden. Dazu gehören Geschenkgutscheine, herunterladbare Softwareprodukte, Gesundheits- und Körperpflegeartikel sowie Intim- oder Hygieneartikel.

  8. Rückgabeprozess: Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter cs@turvshop.com. Wir werden Anweisungen zur Rücksendung des Artikels geben.

Indem Sie bei THE TURV SHOP einkaufen, stimmen Sie den in dieser rechtlichen Offenlegung dargelegten Bedingungen zu. Wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich unserer Rückgaberichtlinie haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.

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